... 2024-05-10 20:20 .. 重视办税员礼仪培养，常态开展“微笑之星”“服务之星”评选活动，不断激发服务热情，积极为纳税人提供多样化、品质化、个性化服务。
办税员童娟娟，不仅精通税收业务知识，更善于倾听纳税人的心声。
参加工作以来，始终坚持以纳税人需求为导向，用真诚和热情服务好每一位纳税人。
在她的努力下，负责挂号取号、资料审理、导税分流等业务的咨询窗口繁忙而又秩序井然，业务办理时间大大缩短，让纳税人获得了更好的办税体验。
一举一动，显专业素养“他们会的多，在这儿办税疑难杂症都能解决”纳税人薛先生表示。
智慧办税客厅不仅坚持优质服务，更加注重提升办税员业务素质，利用“晨会”“企考考”每天开展知识竞答考核，每周组织“百花齐放小课堂”培训新业务，办税员始终保持常学常新、常新常进服务状态，确保在业务受理、系统操作、疑难解答办税全流程服务中专业高效。
同时，他们还积极挖掘办税员潜力，设立“境外人员办税VIP .. UfqiNews ↓
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...首批实现80个通知类文书电子化送达，“非接触式”办税事项拓展到231项.
好的服务举措要达到预期效果，关键在于纳税人缴费人知晓会用，提升知晓率和使用率最有效的方式即是宣传辅导，贵州税务线上线下加大“非接触式”办税宣传力度.
一是按月分析替代率等办税服务大厅服务关键指标，将可“非接触办”而纳税人缴费人仍然进厅高频事项制作成辅导视频，在贵州税务官网、贵州税企互动平台、微信公众号等平台展播.
二是向新办纳税人及连续进厅3次以上纳税人等重点人群精准推送“非接触式”办税清单、辅导视频及办事指南，开展“一对一”培训.
目前，全省“网上办”比率达到90%，网上申报率达到97%.
陈秋声是新办企业贵州煜发物流有限公司办税人员，公司完成设立登记后，他关注了“贵阳税务”公众号，了解到新办企业可以通过“网上申请、免邮寄递”领取税务Ukey，他在贵州省电子税务局进行操作，上午申请，下午就收到.. 03-12 11:00 ↓ 25
...通过短信方式向其发送了“黔税通”小程序链接，为纳税人提供更多的学习途径.
“我们依托在线文档编辑工具，把电子税务局操作指南、最新税费政策、高频业务办理流程等信息聚合起来，开发了‘黔税通’小程序.”
黔江区税务局第一税务所所长郑清海介绍，无需安装、注册、关注，纳税人缴费人只需用手机“扫一扫”或通过链接登录，即可进入“黔税通”小程序获取办税操作指南.
“遇到不懂的政策或操作，就打开‘黔税通’小程序搜索，图文并茂的操作指南十分清晰、直观.”
重庆市黔江区正楷企业管理服务有限公司工作人员聂彩云说，公司的服务对象主要是各类企业，涉及的税费政策多样、流程事项复杂，“黔税通”小程序已经成为她工作中得力的办税“小帮手”.
“‘黔税通’小程序也成为税企沟通的‘枢纽’.”
郑清海说，“它集合了微信公众号、电子税务局APP、税企联络QQ群和黔江区税务局纳税服务咨询热线等线上渠道，纳税人缴费人.. 06-04 13:20 ↓ 24 ..UfqiNews
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