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05-15 04:10...直接响应制动需求为车辆提供刹车减速的情况;同时,车辆大屏因此也报了制动系统故障提示。过程中,车辆进入制动系统备用策略,ESP抽取DPB制动液为车轮增加制动压力让车辆制动刹车;由于制动液被ESP从DPB抽走,制动主缸压力快速降低,驾驶员踩踏板“脚感力不足”。正是因为制动系统做主次切换,所以原本主制动器的缸内压力值为0,但... 0
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05-14 21:40...打个豪华六人座也才100元出头,请问1414元这个计费是怎么来的?”记者在导航地图上查看该路线,也只有2公里左右。“我以为是司机当时没有结束行程才导致账单这么多的。”小关迅速联系了平台方面在线客服。客服查询后证实,行程订单在2017年10月22日下午3点10分结束,但表示“这是一口价,是正常的,订单就是1414元呢,显... 0
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05-14 20:20...让您有更好的购物体验”。记者在采访中发现,不明示食品配料表的现象在各大购物平台非常常见。当消费者主动索要时,客服或痛快提供、或拖拖拉拉,比如冷冻面企业阿利云厨官方企业店,客服提供配料表时先推脱明天到公司拍,第二天又问要配料表做什么,最终提供的配料表则用手遮住了企业名称,配料表显示包含七八种添加剂。记者在其他经销商客服提... 0
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05-14 15:30...仅客服体验保障部分,过去一年抖音电商的投入就超过了10亿元。除了客服体验外,发货物流和售后也是优化用户体验的另一个发力点。据悉,在物流上,抖音电商一方面通过升级规则提升物流效率、加强商家预售发货管理等,将整体发货时长缩短了11个小时,另一方面,提供“当日达”“选日达”等特色物流服务。现场,抖音电商售后体验中心吴天宇介绍... 0
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05-14 05:50...人工坐席服务时间是早上7点到晚上9点,其余时间市民可以留言,我们再进行回复。”唐山公交集团客服中心主任张秀娟说着来到话务员尹荣华身旁,开始核对直播文稿。9时整,唐山市交通文艺广播传出尹荣华的声音,“听众朋友好,这里是唐山公交客服中心。由于目前华岩路(北新道至新华道)路段全幅断交施工,5路、17路、17路支线、25路、3... 0
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05-14 03:20...”刘女士提供的订单详情显示出票状态为:“预售中,待出票,主办方未出票,一般演出前1-2周出票。”“观演人因身体受伤的客观原因不能到现场,且演出票是预售状态还未出票,应该给予退票退款,但我们多方投诉后,大麦网回复称主办方不同意退票。”刘女士告诉记者。大麦网客服发给刘女士的回复显示:“演出票订购成功后是不支持退换的。如果您... 0
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05-14 02:40...“常用功能”采用“9+1”的十宫格模式,用户点击“全部”既可以浏览/搜索功能,也可以自定义首页功能——默认推荐4个功能,用户可以自定义0-5个功能。不过,建议默认功能中增加“账单查询”基础功能。值得注意的是,App“精选”频道以“内容瀑布流”为主要推荐方式——这种模式一定程度上提升了内容吸引力,但非常考验平台的内容持续... 0
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05-14 01:20...平台持续完善“平台客服”、“商家客服”、“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力,努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”。例如,消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服”入口在线咨询;客服解决问题时,会主动向消费者同步问题解决进展等。(抖音电商客服体验中心胡少锋为了保障服务质量,过去一年,平台... 0
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05-13 23:30...非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性稀缺性等特征,此订单不支持退换。提交诊断证明后退票依然被拒绝。消费者供图刘女士提供的订单详情显示的出票状态为:预售中,待出票,主办方未出票,一般演出前12周出票。刘女士对记者说:观演人确实因身体受伤的客观原因导致不能去现场,且演出票是预售状态还没出票,为什么就不能退票退款?... 0
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05-11 05:40...乘客的下单终点是20楼,就要求司机背乘客上20楼,这样的要求不可不谓之荒谬。司机的职能是将乘客带到目的地,但目的地不可能是任意的,至少应该是车辆能到达的地方。就像网友调侃的一样,如果在使用该网约车平台时将目的地填写为泰山,难道司机还需要将乘客背上山?这样的要求显然是不合常理的。虽然该事件中出现的是网约车平台客服,但某种... 0
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05-10 18:30...(据5月10日华商报大风新闻报道)相关对话内容这段对话看了,不说是司机,网友都觉得匪夷所思,一开始都以为是恶搞的段子。乘客的目的地在20楼,司机就应该背到20楼,差一米都不行?对话中,客服不断重申,司机应该无条件将乘客送到目的地,而不管目的地在哪里。有网友调侃,好久没有爬过泰山了,平台的服务这么好,能不能让司机背我上山... 0
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05-10 08:30...罗女士给平台客服打去投诉电话,得到的回复是“建议取消订单”。对此,罗女士无法接受,“这是今年第三次了,每次都这样不痛不痒,也没有想着从根本上解决问题。”3个月遇到3次回复永远是“补偿优惠券”今年2月29日,罗女士打了一辆特惠快车,准备从位于二环科华路的公司到位于金融城的家。“等了十多分钟,看着车越开越远,打电话给司机,... 0
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05-09 04:20...一位外籍客户来到了工商银行青岛东海中路支行,称需要办理一张储蓄卡用于接收国内企业固定每月下发的工资,但由于没有中国身份证件,他无法在国内银行办理开户业务。大堂客服经理迅速将客户带到了专门为外籍人士设立的“涉外窗口”。“您好,先生,请坐。请根据填单要求填写您的护照号、电话号码等个人信息,我们将核实后尽快为您办理开户。”柜... 0
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05-08 18:50...智能化理赔是消费者感知最强的技术,71%的受访者认为智能化理赔提升了售后体验。在有线上理赔经验的消费者中,超八成对理赔表示满意。“理赔是消费者最为关注的环节,要积极应用保险科技为消费者带来更优质、更便捷的线上化理赔体验。”原保监会副主席周延礼说,比如在智能理赔、在线客服等方面,提供更加优质、更加便捷的线上化理赔体验。同... 0
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05-08 16:40...携程将混合办公延长至春节期间一个半月的超长时间。据携程介绍,此次春节回乡政策发布基于2024年1月20日至3月1日的600余位员工回乡办公实验结果。数据显示,与春节公司办公的员工相比,回乡办公员工的单位效率提升了5.2%,员工对公司的好评率提升了10%,缺勤率下降了44%;与回乡员工2023年十一期间公司办公效率相比,... 0
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05-08 12:20...热情的笑容、贴心的话语、标准规范化的语速总能让电话另一端的客户感受到亲切随和,瞬间消去心中那种抱怨、烦躁。聚焦客户问题痛点、用扎实的专业基本功解决客户的问题,赢得客户的信任和好评。在平凡的客服岗位上,田红叶始终如一,以坚持不懈的工作态度与热情,用自己的耐心和细心,想客户之所想,急客户之所急,专注于回答客户咨询、解决客户... 0
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05-08 10:30...我搞了大半天都没搞对,你们帮我看看怎么回事。”近日,重庆市公安局两江新区分局礼嘉派出所接到佘女士的求助电话。原来,佘女士接到一陌生来电,对方自称是微信客服,表示佘女士开通了微信安全支付“百万保障”服务,现已过免费试用期,若不及时取消,每月将自动扣款2000元,询问佘女士是否需要关闭。佘女士一听需要扣款,便急忙叫“客服”... 0
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05-07 19:40...推动政务服务由“能办”向“好办”“易办”转变。上线智能客服系统,实现政务服务不打烊。在山东政务服务网·烟台招远市站点上线“招远市智能客服”,通过数据集成和共享,系统通过AI、语音识别、语义理解等技术,精准快速识别办事需求;同时,综合运用“智能问答+留言回复+人工客服”的服务模式,对简单问题,智能客服可完成智能答复,个性... 0
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05-07 17:10...视频显示,一辆理想汽车在道路上行驶,驾驶座上没有驾驶员,只是把安全带插上了,副驾驶有一名儿童,且未系安全带,道路前方有其他车辆在行驶。发布视频的博主表示,这样的行为完全是在危害公共安全。不过目前该视频大多为转载,也未确认视频拍摄的明确时间和地点。网络截图5日,记者将这一情况反映给理想汽车客服。当日下午,客服人员回复称,... 0
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02-18 23:00...10月14日上午8点多,王女士在丰泽区圣湖嘉园“小黄人”站点借车,9点左右在原站点还车。她说,她几乎每天都会骑“小黄人”,每次还车都很顺利,若是还车不成功,现场会有“车没还成功”的语音提醒,因此她都没关注停车桩的信号灯。那天她没有听到这个语音提醒,于是就顺理成章地认为车辆已经归还成功。没想到,当天10点多,她却收到一条... 1
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02-18 22:20...该贷款APP“客服”主动添加了王先生的微信,让他提供个人身份信息及接收贷款的银行账号,并告知他申请的2万元贷款已“成功受理”。王先生激动不已,登录该APP账号准备提现,不料却显示提现失败。他立即联系“客服”询问原因。“客服”声称,王先生的银行卡号输入错误,存在骗贷嫌疑,需要转6000元作为认证资金,解除嫌疑后方可放款,... 7
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02-18 20:50...反而有时服用后感觉浑身发热并且头晕。“亲,这是正常现象,保健品本身没有问题,可以放心服用。”询问客服得到这样的答复后,他仍觉得不放心。抱着怀疑的态度,他在网上搜索了××品牌保健品,发现相关的信息不多,但大部分是负面消息。他立马觉得不对劲,将截图发给客服,这次对方没了回应。停止服用后,他发现确实系因该保健品导致身体不适。... 1
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2024-05-15-05:22 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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