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05-25 12:50...进入2023年，全国旅游市场回归安全、有序轨道，居民出游意愿和消费信心逐步恢复，游客获得感和幸福感增加，游客满意度整体呈现企稳回升态势。《报告》表示，投诉质监游客满意度提升显著，现场调查游客满意度有下行风险。过去三年，游客因疫情影响取消旅行引发退款纠纷、酒店无法入住、隔离期间权益受到损害等投诉问题集中，旅游目的地和旅游... 11
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02-21 11:10...2022年游客满意度下降属疫情影响下的技术性回落。报告提出，要谨防2022年的技术回落转为2023年的周期性下降风险。从需求侧来看，随着疫情防控政策调整，国内居民出游意愿增加，出游需求迅速释放。过去3年居民出游受到一定限制，但游客的需求迭代从未终止，以散客、自助、个性、品质等为关键词的核心诉求在不断升级，需求端期待新场... 3
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