↖  建行济宁古槐路支行:客户心上放,服务送上门..


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... 2024-03-28 11:30 .. 时刻体现着“以客户为中心”的服务理念,以实际行动诠释客户身边“有温度”的银行。
    近日,张先生前来网点询问其母亲的社保卡即将到期,但是由于老人身患疾病,生活不能自理,这种情况能否代办换卡?工作人员在了解情况后,迅速与上级主管进行沟通。
    在仔细询问老人情况之后,主管表示,该项业务可以进行特殊客户上门服务。
    当天下午,工作人员立即上门为客户准备申请资料,再将代办人张先生带回网点进行换卡业务,业务完成之后,张先生对行里的人性化服务表示了极大的赞扬和感谢。
    一次上门服务,是日常客户服务工作的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年群体,却有着不一样的意义。
    服务是银行永恒的主题,在做好日常优质服务的同时,聚焦特殊群体的服务需求,坚持“为群众办实事”,不断提高金融服务的覆盖率和满意度。
    随着社会老龄化进程的加速,老年人逐渐成为金融消费市场的重要一环,但同时也是金融 .. UfqiNews 0

朋友圈的风景:美妙时光美景风光:山河湖水人文城市-2

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